Un electrodoméstico Hotpoint comprado nuevo en España desde 2022 tiene 3 años de garantía legal, y Hotpoint España también publica una garantía de 36 meses desde la fecha de compra. Para saber si tu aparato Ariston o Hotpoint sigue cubierto necesitas dos cosas: la factura o el ticket de compra y el modelo, que está en la etiqueta del propio aparato. Si sigue en garantía, llama primero al servicio oficial de la marca. Si no, puedes elegir libremente quién lo repara.
Puntos clave
- Desde el 1 de enero de 2022, la garantía legal de un aparato nuevo es de 3 años desde la entrega. Antes eran 2.
- Hotpoint España anuncia en sus condiciones una garantía de 36 meses desde la fecha de venta.
- Si la avería aparece en los 2 primeros años, la ley presume que el defecto ya venía de fábrica.
- Una reparación hecha por alguien ajeno al servicio oficial anula la garantía de la marca. Si tu aparato está cubierto, no lo abras ni dejes que lo abra un tercero.
- Fuera de garantía: el fabricante debe tener repuestos 10 años desde que deja de fabricar el modelo, y cualquier reparación tiene al menos 3 meses de garantía.
Esta guía es para aparatos de gama blanca Ariston, Hotpoint‑Ariston y Hotpoint: lavadoras, secadoras, lavavajillas, frigoríficos, hornos, placas y campanas. Las tres marcas son la misma familia de electrodomésticos con distinto nombre según el año de fabricación. Te lo contamos nosotros, un servicio técnico independiente especializado en estos aparatos en Madrid. No somos el servicio oficial del fabricante, y precisamente por eso queremos que tengas claro cuándo te conviene llamarlo a él y cuándo a nosotros.
¿Cuánto dura la garantía de un electrodoméstico Hotpoint o Ariston?
La garantía de un electrodoméstico Hotpoint nuevo dura 3 años desde la entrega si lo compraste a partir del 1 de enero de 2022. Es la garantía legal que fija el artículo 120 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en la redacción del Real Decreto‑ley 7/2021. Responde de ella quien te vendió el aparato.
Además, en sus términos y condiciones de garantía, Hotpoint indica que garantiza cualquier defecto de fabricación de sus productos durante 36 meses desde la fecha de venta, sin coste para el usuario. La titular de la marca en España es Beko Spain Electronics, S.L., según ese mismo documento (consultado el 16/10/2026).
Hay un matiz importante: la ley presume que cualquier fallo que aparezca en los 2 primeros años ya existía cuando te entregaron el aparato (artículo 121). En el tercer año la garantía sigue vigente, pero el vendedor o la marca pueden discutir si el fallo es de fabricación o de uso.
¿Qué plazos de garantía tienes según tu caso?
El plazo que te protege depende de si el aparato es nuevo, de cuándo lo compraste y de si ya lo han reparado. Esta tabla resume los casos más habituales:
| Situación | Plazo | Quién responde | Fuente |
|---|---|---|---|
| Aparato nuevo comprado desde el 1/1/2022 | 3 años desde la entrega | El vendedor (garantía legal) | Art. 120 TRLGDCU |
| Aparato Hotpoint con factura o ticket | 36 meses desde la venta | La marca Hotpoint (servicio oficial) | Condiciones de Hotpoint |
| Fallo en los 2 primeros años | Se presume defecto de origen | El vendedor, salvo que demuestre lo contrario | Art. 121 TRLGDCU |
| Aparato comprado antes de 2022 | 2 años (régimen anterior): hoy ya caducada | — | Redacción anterior del art. 120 |
| Aparato ya reparado por un servicio técnico | Mínimo 3 meses sobre la reparación | El taller que hizo la reparación | Art. 6 RD 58/1988 |
| Modelo que ya no se fabrica | Repuestos durante 10 años | El fabricante | Art. 127 bis TRLGDCU |
Los aparatos que llevan la marca Ariston o Hotpoint‑Ariston en la puerta o el panel tienen ya muchos años, así que en la práctica están fuera de garantía. Lo que sí les sigue aplicando es el derecho a repuestos y la garantía de cualquier reparación que les hagas.
¿Qué no cubre la garantía de Hotpoint?
La garantía de Hotpoint no cubre las visitas en las que el aparato no tiene ningún defecto, ni el mantenimiento que corresponde al usuario. Según las condiciones de la marca, quedan fuera, entre otras cosas:
- Las visitas sin defecto del producto y las que se piden solo para una opinión técnica.
- La instalación, la nivelación, quitar los tornillos de transporte o cambiar el sentido de apertura de la puerta, si no lo hizo el servicio oficial.
- Las limpiezas y ajustes del usuario: filtros, dosificadores de sal, abrillantador o detergente, y componentes afectados por suciedad o cal.
- Los atascos por objetos extraños en tubos o bombas, y los tubos mal colocados o doblados.
- Las averías por sobretensión, falta de presión de agua, grifos cerrados o una instalación inadecuada.
- Los golpes, arañazos y abolladuras, y los daños por inundaciones u otras causas de fuerza mayor.
Si el técnico oficial viene y la causa es una de estas, pagas tú la visita completa. Por eso merece la pena hacer antes las comprobaciones básicas. Por ejemplo, si tu lavadora Ariston o Hotpoint no centrifuga, muchas veces el problema es el filtro de la bomba o una carga desequilibrada, y eso no es una avería cubierta.
¿Qué anula la garantía de un electrodoméstico Hotpoint?
La garantía de Hotpoint se anula si el aparato lo repara alguien ajeno a su servicio técnico oficial. Es la primera causa de anulación que recogen sus condiciones, junto con estas otras:
- Daños causados por accesorios no aprobados por la marca.
- Manipular la factura, el ticket o el albarán, o manipular o quitar la placa de identificación del aparato.
- Usar el electrodoméstico en un negocio (restaurante, hotel, bar, peluquería…) en lugar de en casa.
- La negligencia, el mal uso o un mantenimiento insuficiente.
Nuestro consejo como técnicos independientes es claro: si tu aparato sigue en garantía, no lo repares fuera del servicio oficial, tampoco con nosotros. Perderías la cobertura de una avería que, si es de fabricación, no te costaría nada.
¿Dónde está la etiqueta con el modelo de mi aparato Hotpoint o Ariston?
El modelo de un electrodoméstico Hotpoint o Ariston está en la pegatina identificativa adherida en el interior del aparato o en su parte trasera, según explica la página de manuales de Hotpoint. Esa etiqueta (la «placa de matrícula» de la que hablan las condiciones de garantía) es la que te pedirán tanto el servicio oficial como cualquier técnico.
Estos son los lugares donde más a menudo la encontramos al revisar estos aparatos. La posición exacta cambia según el modelo y la generación:
| Aparato | Dónde mirar primero | Si no está ahí |
|---|---|---|
| Lavadora y lavasecadora | Marco interior de la puerta (abre el ojo de buey) | Tapa del filtro de la bomba o parte trasera |
| Secadora | Marco interior de la puerta | Parte trasera |
| Lavavajillas | Canto lateral de la puerta, al abrirla | Pared interior de la cuba |
| Frigorífico y congelador | Pared interior, en la parte baja, junto al cajón de verduras | Parte trasera |
| Horno | Marco del horno, al abrir la puerta | Laterales del marco o parte trasera |
| Placa de cocina | Parte inferior de la placa (desde el mueble de debajo) | Libro de instrucciones o etiqueta de la caja |
| Campana | Interior, detrás de los filtros de grasa | Libro de instrucciones |
Desenchufa el aparato antes de quitar filtros o mover nada. Y si la etiqueta está despegada, no la arranques ni la tires: guárdala, porque sin ella la marca puede negarte la garantía.
¿Qué datos de la etiqueta necesita el técnico?
El técnico necesita sobre todo el modelo (o código comercial) y, si aparece, el código 12NC o de producto. Con ellos se localizan el manual y las piezas exactas. Hotpoint explica que el modelo es una serie de números y letras que puede incluir guiones o barras, y su buscador de manuales acepta tanto el modelo como el 12NC (te recomienda escribirlos sin espacios).
- Modelo o código comercial: el nombre «comercial» del aparato, con letras y números.
- 12NC: un código numérico de 12 cifras que identifica la variante exacta del producto.
- Número de serie: identifica tu unidad concreta. La ley obliga a que figure en el presupuesto de reparación junto con la marca y el modelo (artículo 3 del RD 58/1988).
Un truco práctico: haz una foto a la etiqueta con el móvil el día que instales el aparato y guárdala junto a la foto de la factura. Cuando falle, tendrás todo lo que te van a pedir sin mover la lavadora ni vaciar el frigorífico.
¿A quién llamo si mi Hotpoint está en garantía?
Si tu aparato está en garantía, llama al servicio técnico oficial de Hotpoint. Según sus condiciones, el teléfono de asistencia es el 902 203 204 o el 932 382 355, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00. Antes de llamar, la marca recomienda:
- Leer la guía de averías del libro de instrucciones, por si es algo que puedes resolver tú.
- Revisar las exclusiones de la garantía, porque si la visita no se debe a un defecto la pagas entera.
- Tener a mano la factura de compra (y el albarán de entrega si es de una fecha posterior) y el modelo del aparato.
- Pedir al técnico que se identifique como servicio oficial y exigir siempre el justificante de la intervención.
Ten en cuenta que hay muchas webs y anuncios que se presentan como «servicio oficial Ariston» sin serlo. Si quieres usar tu garantía, pide el servicio desde los canales de la propia marca.
¿Y si ya no tiene garantía?
Si el aparato ya no tiene garantía, puedes elegir libremente quién lo repara: el servicio oficial o un servicio técnico independiente. En los dos casos tienes los mismos derechos básicos que fija el Real Decreto 58/1988, la norma estatal sobre reparación de aparatos de uso doméstico:
- Presupuesto previo por escrito, válido al menos 30 días, con el diagnóstico, las piezas y la fecha prevista de reparación (artículo 3).
- Garantía mínima de 3 meses sobre la reparación, que cubre piezas, mano de obra y desplazamiento si la misma avería vuelve a aparecer (artículo 6).
- Repuestos disponibles: el fabricante debe garantizar servicio técnico y repuestos durante al menos 10 años desde que deja de fabricar el modelo, y no se puede cobrar por las piezas más que su precio de venta al público (artículo 127 bis).
En nuestro caso, el desplazamiento, el presupuesto y la cita previa son gratis si haces la reparación, como explicamos en nuestras tarifas, y te damos la garantía de la reparación por escrito, en mano de obra y piezas. Trabajamos en Madrid capital y en la Comunidad de Madrid, con todos los aparatos de la marca: desde la reparación de lavadoras Ariston y Hotpoint hasta lavavajillas y frigoríficos.
Preguntas frecuentes sobre la garantía de Hotpoint y Ariston
¿Mi lavadora Ariston antigua tiene garantía?
Casi seguro que no. Los aparatos con la marca Ariston o Hotpoint‑Ariston en el frontal se fabricaron hace años, y la garantía legal dura 3 años desde la entrega (2 para los comprados antes de 2022). Lo que sí mantienes es el derecho a una reparación con presupuesto previo y con al menos 3 meses de garantía.
¿Necesito la factura para usar la garantía de Hotpoint?
Sí. Las condiciones de Hotpoint exigen que la venta esté documentada con factura, ticket, recibo u otro justificante equivalente, y que el aparato esté en España. Si el albarán de entrega tiene una fecha posterior a la factura, guárdalo también: el plazo cuenta desde esa entrega. Sin ese documento, la marca puede tratar la visita como fuera de garantía.
¿Pierdo la garantía si limpio yo el filtro de la lavadora?
No. La limpieza de filtros es mantenimiento del usuario y las condiciones de Hotpoint la ponen a tu cargo: de hecho, una visita por un filtro sucio no la cubre la garantía. Lo que anula la garantía es que un tercero ajeno al servicio oficial repare el aparato, use accesorios no aprobados o manipule la placa de identificación.
¿Cuánto dura la garantía de una reparación?
Como mínimo 3 meses desde la entrega del aparato reparado, según el artículo 6 del Real Decreto 58/1988. Cubre la reparación hecha, con sus piezas, mano de obra y desplazamiento, si la misma avería se reproduce. Deja de valer si otra persona manipula o repara el aparato durante ese plazo, o si la avería se debe a un mal uso.
¿Hasta cuándo habrá repuestos para mi electrodoméstico Hotpoint?
Desde 2022, la ley obliga al productor a tener repuestos y un servicio técnico adecuado durante al menos 10 años desde que deja de fabricar el modelo. Para aparatos más antiguos también suele haber piezas compatibles. Con el modelo y el 12NC de la etiqueta, un técnico puede comprobar en pocos minutos si hay recambio.
¿El servicio técnico independiente puede tocar un aparato en garantía?
Puede, pero no te conviene: según las condiciones de Hotpoint, una reparación hecha por alguien ajeno a su servicio oficial invalida la garantía. Si tu aparato está cubierto, llama a la marca. Cuando la garantía haya caducado, o si la marca rechaza la avería por ser una exclusión, puedes elegir libremente al técnico que prefieras.
¿Tu Hotpoint o Ariston ya no tiene garantía?
Somos un servicio técnico independiente especializado en Ariston, Hotpoint‑Ariston y Hotpoint en Madrid. Desplazamiento y presupuesto gratis si reparas, y garantía por escrito.
Artículo elaborado por el equipo de Servicio Técnico Ariston Madrid, servicio técnico independiente (no oficial del fabricante). Fuentes consultadas el 16/10/2026: BOE y hotpoint.es. Última revisión: 16/10/2026.
